Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Bella’s Glam

En Bella’s Glam nos comprometemos a ofrecer productos originales, nuevos y en perfecto estado.
Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios en productos de maquillaje que hayan sido abiertos, probados o manipulados.

Se aceptan devoluciones únicamente en los siguientes casos:

  • Producto incorrecto (modelo, tono o referencia distinta a la orden)

  • Producto con defecto de fábrica

Tiempo límite para solicitar una devolución:

Debes reportar el inconveniente dentro de las 48 horas posteriores a recibir tu pedido.
Luego de ese tiempo, no podemos validar reclamos.

¿Qué necesitamos para procesar tu caso?

  • Video del empaque sin abrir

  • Video o fotos del producto dañado o incorrecto

  • Número de pedido

  • Nombre completo

Reembolsos

Los reembolsos aplican únicamente si:

  • No se puede reemplazar el producto

  • El producto llegó en malas condiciones de fábrica

  • El producto correcto está agotado

Los reembolsos se realizan mediante:

  • Depósito/Transferencia bancaria

  • Crédito a favor para tu próxima compra

No realizamos reembolsos en efectivo ni contra entrega.